开盘方案范本（房地产项目开盘协助总方案）

目 录

一、工作领导小组…………………………………………3

二、开盘工作小组及相关负责人…………………………3

三、各工作小组执行方案…………………………………4

天宇地产开盘安全保卫方案……………………………4

天宇地产开盘期间保洁工作方案………………………6

天宇地产开盘期间后勤保障方案………………………10

天宇地产开盘客服接待方案 …………………………12

突发事件应急处理方案…………………………………15

四﹑附件……………………………………………………18

《工作领导小组通讯录》………………………………18

《安保小组成员通讯录》………………………………18

《卫生清洁负责人通讯录》……………………………19

《开盘当天支援绿洲人员名单》………………………19

《天宇地产客服人员名单》……………………………21

《安保执勤岗位分布表》………………………………22

《天宇地产开盘当日保洁工作细则及标准》…………24

《天宇地产开盘当天接待物资表》……………………26

天宇地产客户服务中心开盘工作方案

为进一步配合石家庄天宇地产的开盘销售，确保天宇地产的顺利开盘,在恒大“打造精品﹑树立品牌”的指导思想下,天宇地产客户服务中心特制定如下开盘工作方案。

一﹑成立工作领导小组

组 长:

组 员:

二﹑开盘工作小组及相关负责人

为了做好开盘工作,使之:“人人有职责﹑事事有程序﹑工作有安排﹑实施有落实﹑操作有检查﹑错误有纠正”,特成立专职工作小组:

1﹑安保维护小组

工作职责:

①全面负责一般客户﹑VIP客户以及员工车辆行驶﹑安全停放的指挥和疏导以及管理工作；

②负责维持开盘期间整个秩序现场(摇号区﹑签约区﹑车辆停放区﹑样板房体验区以及现场周围等的公共秩序)；

③处理开盘现场的各类突发事件以及协助各部门工作.

组 长:

2﹑清洁小组

工作职责:

①开盘前一天开盘现场全面卫生清洁（严格按照9.14销售环境检查标准落实）；

②开盘当天负责整个开盘现场(摇号区﹑签约区﹑样板房体验区﹑停车场﹑景观路及周围地区等)的清洁卫生和垃圾清运.

③开盘结束清场工作。负责清理开盘后的现场卫生等工作.

组 长: （保洁公司）

3﹑后勤保障服务小组

工作职责: 全面负责开盘期间的人员签到、车辆安排、物资采购、食堂就餐等后勤保障工作.

组 长:

4﹑客户服务小组

工作职责:

①负责整体客服部工作的调度与分配。

②负责负责销售中心、园区、样板间客服部接待人员的礼仪礼貌及接待流程。

③负责恒大城支援人员的督导及协调工作、负责开盘全程拍照。

组 长:

5﹑成立突发事件应急处理工作小组

组 长:

工作职责:全面负责突发性安保、消防、水电、意外伤害等事件的处理.

6﹑工作督察小组

工作职责:负责跟踪检查落实安保、清洁﹑水电﹑绿化租摆和接待工作的完成情况和完成质量，以及督导纠正.

组 长:

三﹑各工作小组执行方案

天宇地产开盘安全保卫方案

一、 组织架构

组 长：

副组长：

内保人员：

巡逻人员：

职 责：

1、负责指挥开盘庆典各项安全保卫工作，协调各组及时处理、庆典活动现场各类突发事件。

2、按照职责分工，负责各组具体工作，确保活动现场各项工作有序进行。

二、 器材准备：

1、对讲机24部

2、灭火器60瓶

3、执勤白手套200双

4、雨伞30把

5、锥型标200个警示带30卷

6、制件交通和现场指示牌等

7、石家庄银盾特卫保安服务有限公司300人、时间为壹天，130元∕人∕天，共39000元。

8、良村出所当天出警10人协助。

9、巡逻队负责突发事件的处理及消防。

三、 活动时间：****年9月24日

四、 纪律要求：

1、参加庆典的工作人员必须服从命令、听从指挥，严格按照本次庆典活动的节点落实各项工作，不得以任何理由拖延或拒不服从上级领导的工作安排。

2、所有人员必须按要求着装，执勤人员统一着制服或迷彩服，穿制服时必须扎腰带、佩带、戴白手套、着制式皮鞋。

3、执勤岗位调整必须经相关领导批准后方可进行。

4、执勤保安员必须严格遵守庆典活动的各项纪律，自觉维护公司的良好形象。

5、对违反纪律要求，损害公司形象的单位和个人待活动结束后按照公司规定从重、从严处罚。